Wat betekenen de storingscodes op uw cv-ketel?

Elk merk heeft zijn eigen codes, en dezelfde letter of cijfercombinatie betekent bij een ander toestel iets heel anders. Zoek de code daarom altijd op in het boekje van uw eigen ketel of op het stickertje achter de mantel. Wat wel overal hetzelfde is, zijn de families waarin die codes vallen: vlamverlies, te lage waterdruk, oververhitting, een sensor die iets onmogelijks meet, een probleem met de luchttoevoer of rookgasafvoer, en een fout in de aansturing. Herkent u de familie, dan weet u meteen of het een kwestie is van een knop indrukken of van iemand laten komen. Hieronder staan de zes families, met het beeld dat erbij hoort.

Vlamverlies: de ketel ontsteekt wel maar houdt het niet

U hoort klikken, de vlam komt even op en valt weg, en na twee of drie pogingen gaat het toestel op vergrendeling. Dat is het klassieke beeld van een vervuilde of versleten ionisatiepen: het toestel ontsteekt, maar ziet zijn eigen vlam niet en sluit uit veiligheid af. Hoort u wel klikken maar komt er geen vlam, dan is het eerder de ontstekingspen of de gastoevoer.

Resetten mag u één of twee keer proberen. Komt het daarna terug, houd er dan mee op. Elke reset is een ontsteking zonder vlam, en dat is precies wat u niet wilt herhalen. Een ionisatie- of ontstekingspen vervangen kost 154 tot 214 euro exclusief btw, afhankelijk van merk en bereikbaarheid.

Brandt de vlam wel maar onrustig of geel, laat dan eerst de verbranding meten voordat er iets vervangen wordt. Een gasblok vervangen loopt van 384 tot 614 euro en hoort altijd met een nameting van koolmonoxide en koolstofdioxide te gebeuren.

Te lage waterdruk: de code die u zelf oplost

Vrijwel elk toestel geeft een aparte melding als de druk onder ongeveer 0,8 bar komt. Kijk op de manometer, vul bij tot ongeveer 1,8 bar op een afgekoelde installatie en reset. In negen van de tien gevallen is het daarmee klaar voor die avond.

De vervolgvraag is belangrijker dan de code: hoe snel komt die melding terug. Binnen een week betekent een lek of een expansievat zonder voordruk. Eens per jaar betekent gewoon bijvullen. Houd de data bij, dan hoeft niemand dat later te reconstrueren.

Oververhitting en te weinig doorstroming

Een code uit deze familie komt op als het water in de wisselaar te snel te warm wordt. De oorzaak is bijna nooit te veel vermogen, maar te weinig doorstroming: een pomp die niet meer op toeren komt, lucht in de kring, thermostaatkranen die allemaal tegelijk dicht staan of een vervuilde wisselaar.

In een huis met alleen thermostaatkranen en zonder overstortventiel of open kring kan het toestel zichzelf zo klemzetten zodra de laatste kamer op temperatuur is. Dat speelt vooral in installaties die in stappen zijn uitgebreid, zoals in de lintbebouwing van Woerden, Maarssen en Breukelen, waar elke aanbouw er een radiator bij kreeg zonder dat het geheel opnieuw werd doorgerekend.

Een pomp vervangen kost 299 tot 459 euro exclusief btw. Maar kijk eerst of de klacht met de verdeling te maken heeft: waterzijdig inregelen begint bij 329 euro per woning en lost meer op dan alleen deze melding.

Sensorfouten: het toestel meet iets onmogelijks

Aanvoervoeler, retourvoeler, tapwatersensor en buitenvoeler geven allemaal een weerstandswaarde door. Wijkt die af van wat er kan, dan zet het toestel zichzelf stil. Vaak zit het niet in de sensor zelf maar in de stekker of in een corrosieplek op het contact, zeker bij toestellen boven de twaalf jaar.

Een typisch beeld: het toestel meldt een voelerfout die vanzelf verdwijnt en een week later terugkomt. Dat wijst op een slecht contact dat op temperatuur uitzet. Dit is werk voor een meting, niet voor een reset, want de fout is er ook als de melding weg is.

Lucht, rookgas en condens

Deze familie geeft de meeste verwarring, omdat de code naar de rookgasafvoer wijst terwijl het probleem in de condensafvoer zit. Een sifon die dichtzit met slib laat het condens teruglopen het toestel in, en dan schakelt de ketel af op een melding die naar de afvoer verwijst. Het beeld erbij: de storing komt pas nadat het toestel een tijd gedraaid heeft, en na uit en aan zetten verdwijnt hij tijdelijk.

Sifon reinigen of vervangen kost 149 tot 194 euro exclusief btw en is meestal binnen het eerste werkuur klaar. Dit is de storing die het vaakst te voorkomen was geweest, want bij elke onderhoudsbeurt gaat die sifon los.

De andere oorzaak in deze familie is de afvoer zelf: een dakdoorvoer die vol zit, een uitmonding waar de wind op staat, of bij vorst een stuk condensafvoer dat buitenlangs de gevel loopt en bevriest. In de oude binnenstadspanden komt daar het gedeelde schachtkanaal bij, waar meer toestellen op uitkomen dan er ooit voor bedoeld waren.

Wanneer u moet stoppen met resetten

Stop na twee pogingen. Stop meteen als u gas ruikt, als er water uit het toestel komt, als de mantel warm aanvoelt op een plek waar dat niet hoort, of als een koolmonoxidemelder afgaat. Zet in die gevallen het toestel uit en laat het nakijken voordat er weer gestookt wordt.

Noteer de code, het merk en het typenummer van het typeplaatje voordat u belt. Met die drie gegevens is vooraf in te schatten welk onderdeel het waarschijnlijk is en of dat op de bus ligt. Een storingsbezoek kost 149 euro exclusief btw, inclusief de rit en het eerste werkuur, daarna 94 euro per uur en buiten kantooruren eenmalig 64 euro.

Kort samengevat

• Codes verschillen per merk; zoek de uwe op in het boekje of op de sticker achter de mantel.
• Vlamverlies na twee of drie ontstekingspogingen wijst meestal op de ionisatiepen.
• Een drukmelding vult u zelf bij; het tempo waarin hij terugkomt is de echte diagnose.
• Oververhitting komt zelden van te veel vermogen en meestal van te weinig doorstroming.
• Een code die naar de rookgasafvoer wijst, komt vaak van een sifon die dichtzit.
• Reset hooguit twee keer en stop meteen bij gaslucht, water of een melder die afgaat.

Een code vertelt wat het toestel meet, niet wat er kapot is. Dat onderscheid scheelt geld: een vlammelding kan een pen zijn van 154 euro of een gasblok van 614 euro, en het verschil blijkt uit een meting en niet uit het display. Schrijf de code op, met de datum en wat het toestel op dat moment deed, en laat er iemand naar kijken voordat u het toestel terugzet in bedrijf.