Onderhoudsabonnement of per beurt betalen?

Een losse onderhoudsbeurt kost 95 euro exclusief btw. Het Basisabonnement kost 89 euro per jaar en daar zit diezelfde jaarlijkse beurt in. Op papier is de keuze dus snel gemaakt, maar zo simpel ligt het niet, want het verschil tussen de drie abonnementen zit niet in de beurt maar in wat er gebeurt als het misgaat. De vraag is dus niet welk pakket het goedkoopst is, maar welk risico u zelf wilt dragen. Dat hangt af van de leeftijd van uw toestel, van hoe bereikbaar het hangt en van wat er in uw straat aan installaties staat. Hieronder staat wat er in elk pakket zit en wanneer welke keuze klopt.

Wat er in de drie pakketten zit

Basis kost 89 euro per jaar exclusief btw. Daarin zit elk jaar een onderhoudsbeurt, er worden geen voorrijkosten gerekend en u krijgt voorrang bij storingen. Komt er een storing, dan betaalt u het arbeidsloon en de materialen apart.

Compleet kost 174 euro per jaar exclusief btw. Dat is alles uit Basis plus het arbeidsloon bij storingen, dus u betaalt bij een storing alleen nog de gebruikte materialen.

All-in kost 219 euro per jaar exclusief btw. Dat is alles uit Compleet plus materialen tot 300 euro per kalenderjaar. Dit pakket geldt voor ketels tot en met vijftien jaar oud, om de eenvoudige reden dat bij een ouder toestel de kans op een dure vervanging te groot wordt om in een jaarbedrag te vangen.

Waar het verschil in de praktijk zit

Zet het af tegen de losse tarieven. Een storingsbezoek kost 149 euro exclusief btw, inclusief de rit en het eerste werkuur, daarna 94 euro per uur en buiten kantooruren eenmalig 64 euro spoedtoeslag. Eén storing per winter is dus al bijna het verschil tussen Basis en Compleet.

Bij materialen loopt het verder uiteen. Een sifon is 149 tot 194 euro, een ionisatiepen 154 tot 214 euro, een expansievat vanaf 199 euro, een driewegklep 259 tot 399 euro en een gasblok 384 tot 614 euro, allemaal inclusief montage. De 300 euro materiaaldekking van All-in vangt de onderste helft van die reeks.

Voorrang bij storingen is geen bedrag maar wel het onderdeel waar mensen in januari het meeste aan hebben. Op een ochtend dat het vriest, staan de aanvragen op een rij en is de volgorde het enige dat telt.

De leeftijd van het toestel is de belangrijkste factor

Bij een ketel van vijf jaar is de kans op werk klein en zijn de onderdelen ruim leverbaar. Basis past daar, of een losse beurt als u het liever per keer regelt.

Tussen de tien en de vijftien jaar begint het te schuiven. In die jaren komen de eerste pennen, sifons en expansievaten aan de beurt. Compleet neemt daar de arbeidscomponent uit weg, en dat is bij dit soort klussen het grootste deel van de rekening.

Boven de vijftien jaar verandert de vraag. Dan gaat het niet meer om onderhoud maar om de planning van vervanging, en is een All-in pakket niet meer beschikbaar. Lees dan eerder het artikel over wanneer een ketel aan vervanging toe is, want daar ligt vanaf dat moment het geld.

En uw straat zegt ook iets

In Vleuten en IJsselstein staan hele wijken in één bouwstroom, met 83 respectievelijk 69 procent eengezinswoningen. Ketel, opstelplaats en leeftijd zijn per straat vrijwel gelijk. Gaan er bij buren toestellen stuk, dan is de kans groot dat het uwe in hetzelfde jaar aan de beurt is, en dan weegt een contract met arbeidsloon erin zwaarder.

In de oude voorraad van Soest, Hilversum, De Bilt en Breukelen, met 97,3, 94,9, 97,1 en 98 procent van voor 2000, is het beeld juist gemengd: elk huis heeft zijn eigen geschiedenis. Daar is de staat van uw eigen toestel bepalend en niet die van de buren.

Zit u op stadsverwarming, in Nieuwegein 63 procent van de woningen en in de stad 40,8 procent, dan hangt er geen ketel en is een onderhoudsabonnement niet aan de orde. Het werk dat daar overblijft, inregelen en ontluchten, gaat per keer.

Wanneer een losse beurt de betere keuze is

Bij een toestel waarvan u de staat nog niet kent. Begin dan met één beurt van 95 euro en een meetrapport, en beslis daarna pas. Een contract afsluiten voor een ketel die er slecht bij hangt, is geld uitgeven aan het verkeerde deel van het probleem.

Bij een tweede toestel dat alleen een bijgebouw, een souterrain of een kantoor aan huis verwarmt en een paar maanden per jaar brandt. Die komen op de Heuvelrug en in de rivierdorpen geregeld voor, en daarvoor is een jaarcontract zelden nodig.

En bij een woning die u binnen een jaar of twee verkoopt. Dan is een recente beurt met meetwaarden nuttig om te laten zien, maar een doorlopend contract niet.

Waar u op let bij elk contract

Kijk naar drie dingen: wat er precies onder de beurt valt, hoe het zit met de opzegtermijn, en of het contract meegaat bij verhuizing of juist bij de woning blijft. Een pakket met materiaaldekking heeft daarnaast altijd een leeftijdsgrens voor het toestel, en die staat er niet voor niets in.

Vraag ook wat er gebeurt als de ketel tijdens de looptijd wordt vervangen. Bij een nieuw toestel verandert de risicoverdeling volledig, want dan is er fabrieksgarantie, en die garantie stelt op haar beurt weer eisen aan periodiek onderhoud.

Kort samengevat

• Basis kost 89 euro per jaar, Compleet 174 en All-in 219, alle bedragen exclusief btw.
• Een losse beurt is 95 euro exclusief btw, dus Basis is bij jaarlijks onderhoud al gunstiger.
• Compleet neemt het arbeidsloon bij storingen weg, All-in daarnaast materialen tot 300 euro per jaar.
• All-in geldt voor toestellen tot en met vijftien jaar oud.
• Eén storingsbezoek van 149 euro plus vervolguren weegt al snel op tegen het verschil tussen de pakketten.
• Op stadsverwarming hangt er geen ketel, dus daar speelt de abonnementsvraag niet.

Zoek voordat u kiest het bouwjaar van uw toestel op en tel de storingen van de afgelopen drie jaar. Met die twee getallen valt de keuze bijna vanzelf: een jong toestel zonder storingen hoort bij Basis of bij een losse beurt, en een toestel van twaalf jaar met twee storingen achter de rug hoort bij een pakket waar het arbeidsloon in zit.